Je vais "Crowdsourcer" mon article

Avant de vous faire lire cet article, il est essentiel de vous expliquer ce qu'est le Crowdsourcing. Cette technique, très appréciée des grandes firmes adepte du Web 201X, consiste à impliquer les consommateurs dans les recherches de l'entreprise, ou même de permettre aux clients et consommateurs de soumettre des idées aux sociétés faisant usage de cet outil! Un moyen peu coûteux et populaire de faire avancer des projets!

Prenons un exemple pour faciliter la compréhension du principe:

Budweiser voulait créer une nouvelle bière qui puisse être lancée sur le marché. Pour résumé, la marque américaine a décidé de laisser libre cours à ses 12 meilleurs brasseurs à travers l'amérique de produire une bière spéciale. L'avantage: Les coûts de recherche et développement de ce produit ont incombé aux brasseurs et pas directement à Budweiser. Ensuite, pour être sûr de ne pas devoir lancer ces 12 bières sur le marché et risquer de n'en voire survivre qu'une ou deux, le géant américain de la bière à mis ces douze bouteilles dans un seul pack et l'a ensuite vendu sur le marché en disant: Donnez-nous notre avis, on ne gardera que la meilleure bière. Ce fut un peu plus complexe que cela (voire vidéo), mais  le principe est bien là.

Le public a, en plus d'acheter la bière, donné gratuitement son avis, ce qui a permis de faire ressortir largement l'une des bière. Et voilà! La nouvelle bière de Budweiser était née! Une petite pub lors du Superbowl (l'un des événement le plus médiatisé aux USA) et le succès de ce nouveau-né était fait!

Maintenant, et pour en revenir au Crowdsourcing de mon article, je vous propose de me donner vos propres exemples de Crowdsourcing! Le meilleure d'entre-vous sera récompensé et son exemple sera publié dans un prochain article!

A vos clavier! Les seules exemples valides seront ceux postés dans les commentaires de cet article ainsi que ceux qui me seront envoyé par mail à simon.papilloud@gmail.com !

Pourquoi tout le monde parle de Storytelling?

Voilà un terme moderne, qui fait rêver les plus sceptiques, qui a propulsé Steve Jobs au rang d'icône et qui ne me fait personnellement pas frémir: le Storytelling. Racontage d'histoire (dans un français approximatif), mais racontage tout court pour les adeptes de cette technique! Le principe est simple, on raconte une histoire pour sensibiliser le consommateur. Cela permet de retenir le client en le liant émotionnellement au produit. Effectivement, les clients attachés à un produit coûtent moins cher que ceux qu'il faut convaincre ou amener à acheter le produit.

Cette phase dite de "Retention" est en fait la 3ème phase qui permet de fidéliser le client. Elle s'intègre après les phases de "Permission", dans laquelle on se donne la possibilité d’accéder au client (le web est idéal pour cela) et d' "Obsession", au cours de laquelle on va générer et augmenter l'intérêt du client pour notre produit. Dans cette troisième et dernière phase de "Retention", le Storytelling est le nouveau cheval de proue des spécialistes en communication, qui ne manquent pas d'idées quand il s'agit de partir de rien pour faire quelque chose de grandiose.

En y réfléchissant bien, ce principe n'a rien de moderne. Jean de la Fontaine l'utilisait déjà pour faire la morale à qui bon lui semblait au XVIIème siècle, alors qu'aujourd'hui encore personne n'aime être moralisé. Mais bon, quand on nous raconte l'histoire d'un corbeau et d'un renard, on imagine difficilement que cela va nous retomber dessus. Bref, cet état de fait m'amène à dire qu'en communication comme dans le monde de la mode, finalement, l'histoire n'est qu'un éternel recommencement. 

Malgré tout, je ne suis pas le premier à le dire! Je tenais à mettre en avant Joe Sabia, un artiste du monde digital. Il a animé à un Ted Talk (une excellente source de conférences on-line) sur le thème du Storytelling, et a tout comme moi aujourd'hui, prouvé qu'il n'y avait dans cette méthode ni innovation ni prouesse moderne. Pour vous laisser l'occasion de juger par vous-même, je vous propose de regarder cette vidéo:

Il l'avoue: rien n'a changé dans le concept du Storytelling. C'est la passion que les gens mettent à créer de nouvelles façon de la mettre en scène qui a changé, et c'est en usant de cette technique qu'il nous le prouve, le tout d'une façon peu conventionnelle, mais étonnamment surprenante!

De l'air de la Télévision au Web 201X

La Télévision représente pour beaucoup l'invention la plus importante du XXème siècle. A l'air du XXIème siècle, nous pouvons malheureusement affirmer que la télévision est aujourd'hui une invention presque dépassée, en retard sur son temps, un objet de collection qui nous rappelle notre enfance!

Si au cours du siècle passé la télévision fut le fer de lance de nombreuses industries en matière de communication et de publicité, à notre époque, nous pouvons affirmer qu'avec l'arrivée du Digital Marketing et du Web 201X, la publicité télévisée a perdu de son attrait.

Il est évident que la télévision fut une révolution en matière de communication, et cet état de fait est principalement du au Complexe de l'Industrie Télévisée. Mais qu'est-ce donc? Et bien cette théorie repose sur le fait que le temps d'antenne destiné à la publicité a mené à un élargissement des canaux de distribution. Cette expansion a conduit les firmes usant de la publicité télévisée à augmenter leurs ventes et à engendrer ainsi de plus grands profits. Finalement, ces profits leur ont donné la chance de pouvoir acheter plus de temps d'antenne, créant ainsi un cercle vicieux qui fût plus que rentable pour de nombreuses entreprises!

Malheureusement pour ces sociétés, de nos jours le consommateur n'est plus aussi crédule! Il ne considère plus la publicité comme une vérité absolue et ne se contente plus de l'information qui lui est donnée. Il lui est en effet aujourd'hui essentiel de pouvoir s'identifier au produit qu'il consomme, de pouvoir confronter son opinion à celle des autres consommateurs et d'avoir le sentiment d'interagir avec le produit et son fabricant!

Dans ce contexte le Digital Marketing représente un choix de premier ordre pour les entreprise! Il leur permet d'aborder le consommateur sous un angle différent. Les entreprises ne sont plus simplement des distributeurs de contenu, elles deviennent en effet de réels partenaires pour leurs clients par le biais du marketing. Elles entrent ainsi en contact avec le consommateurs et dépassent la simple distribution en permettant à leur client de s'identifier au produit par 4 voies différentes :

• la Conversation: L'entreprise devient un partenaire de communication pour le consommateur;
• la Collaboration: C'est l'écoute des consommateurs dans les choix stratégiques de l'entreprise et le respect de leurs attentes et de leurs envies;
• la Communauté: Elle regroupe l'ensemble des consommateurs, qui partagent ainsi leurs expériences mais qui également s'entraident et créer des liens par le biais du produit ou de l'entreprise;
• le Contenu: C'est le message que fait passer l'entreprise à ses consommateurs et les valeurs qu'elle véhicule dans sa communication.

Dans ce contexte, on se rend aisément compte du fait que la télévision ne peut pas lutter contre le Web 201X. Le consommateur était auparavant un acteur passif de la communication des entreprises. Avec le Web 201X, le consommateur devient un élément actif du marketing entrepreneurial et influe directement sur l'évolution des marques, des produits et du marché.

Je vous ai parlé dans cet article de la télévision, mais dans ce même contexte, nous pouvons remplacer le mot "télévision" par "journal", "livre", "affiches", etc. En effet, le monde évolue et l'influence du Digital sur le développement global prend une importance considérable. Pour conclure cet article et vous permettre de vous plonger dans le future des médias digitaux, je vous laisse découvrir cette vidéo qui vous permettra d'imaginer quels seront les défis de demain!